CGV
Conditions Générales de Vente
En vigueur au 1er janvier 2025 — Dernière mise à jour : avril 2026
Art. 1 — Prestataire
Alexandra Berna, entreprise individuelle (micro-entreprise), 16 rue de Soleure, 67000 Strasbourg — SIRET : 99310741600014 — Code APE : 9329Z — TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Ci-après désignée « la Prestataire ».
Art. 2 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la Prestataire et toute personne physique ou morale, ci-après « le Client », souscrivant à l'une de ses prestations : coaching individuel, séances de méditation et breathwork, week-ends et retraites en groupe, voyages bien-être, interventions en entreprise ou en établissement.
L'acceptation des présentes CGV est matérialisée par la confirmation écrite (email, signature de devis, virement d'acompte) ou par la participation à une séance facturée.
Art. 3 — Tarifs & modalités spécifiques aux dirigeants
Les tarifs des prestations standard sont communiqués sur devis ou lors du premier échange. TVA non applicable (art. 293 B du CGI).
Pour les retraites et coachings privés destinés aux dirigeants, le fonctionnement est le suivant : devis sur mesure établi après échange préalable (en fonction du périmètre, de la durée, du lieu et du nombre de participants) ; prise en charge par le Client des frais de transport et d'hébergement de la Prestataire lorsque la prestation se déroule hors de son lieu de résidence (Strasbourg).
Art. 4 — Paiement
Sauf accord particulier, le règlement s'effectue par virement bancaire ou en espèces (dans la limite légale). Les modalités sont précisées sur le devis ou la facture.
Pour toute prestation supérieure à 500 € (retraites, voyages, coachings privés intensifs) : un acompte de 30 % est exigé à la réservation pour confirmer la place ; le solde est dû au plus tard 15 jours avant le début de la prestation.
Tout retard de paiement entraîne, sans mise en demeure préalable, l'application de pénalités de retard au taux légal en vigueur, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € pour les Clients professionnels (art. L.441-10 du Code de commerce).
Art. 5 — Droit de rétractation (Clients particuliers)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, par email à inspire.resetyourmind@gmail.com.
Exception — exécution avant la fin du délai : si le Client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, aucun remboursement ne pourra être exigé pour la partie déjà exécutée (art. L.221-25).
Exception — services à date fixe : conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou une période déterminée (retraites, week-ends, voyages avec dates fixes).
Art. 6 — Annulation et report
Séances individuelles
Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48 heures à l'avance. Une absence non signalée, ou signalée moins de 48 heures à l'avance, entraîne la facturation intégrale de la séance.
Retraites, week-ends et voyages
- Plus de 30 jours avant : remboursement intégral, déduction faite des frais réellement engagés et non récupérables (réservations fermes, transports, hébergement).
- Entre 15 et 30 jours avant : l'acompte n'est pas remboursable.
- Moins de 15 jours avant : la totalité du prix reste due, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Annulation par la Prestataire
En cas d'annulation par la Prestataire, le Client se voit proposer un report sur une session ultérieure ou un remboursement intégral des sommes versées, à son choix.
Art. 7 — Engagement de la Prestataire
La Prestataire s'engage à mettre en œuvre toute la diligence et le savoir-faire nécessaires à la bonne exécution des prestations. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat.
Les accompagnements proposés relèvent du développement personnel et du bien-être. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, psychiatrique, psychologique ou thérapeutique au sens médical, et ne sauraient s'y substituer. En cas de pathologie ou de difficulté nécessitant un suivi médical ou psychologique, le Client est tenu de consulter un professionnel de santé.
Art. 8 — Engagement et responsabilité du Client
Le Client s'engage à participer aux séances dans un état de réceptivité (ni alcool, ni stupéfiants, sans repas copieux dans les deux heures précédentes), à respecter les consignes données et à signaler avant le début de la prestation toute condition particulière : grossesse, traitement médicamenteux en cours, antécédents médicaux notables, état émotionnel fragile.
Contre-indications du breathwork et de l'Ananda Mandala
Ces pratiques de respiration intense modifient temporairement le rythme cardiaque, la pression artérielle et l'oxygénation cérébrale. Elles sont strictement contre-indiquées en cas de :
- Grossesse, à tout stade ;
- Pathologie cardiaque, hypertension artérielle non équilibrée, antécédents d'infarctus, d'AVC ou d'anévrisme ;
- Glaucome, décollement de rétine ou opération oculaire récente ;
- Épilepsie ou antécédents de convulsions ;
- Troubles psychiatriques sévères : schizophrénie, troubles bipolaires non stabilisés, états dissociatifs, psychoses ;
- Asthme sévère ou pathologie respiratoire chronique non équilibrée ;
- Ostéoporose avancée ;
- Chirurgie récente (moins de six semaines) ;
- Phase aiguë d'un trouble anxieux ou d'un syndrome de stress post-traumatique non accompagné ;
- État grippal, fébrile ou infectieux en cours.
Cette liste n'est pas exhaustive. En cas de doute, la consultation préalable d'un médecin est impérative. Le Client demeure seul responsable de l'évaluation de son aptitude à participer aux pratiques proposées et déclare, par sa participation, ne présenter aucune contre-indication. La Prestataire se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une séance si elle estime que la sécurité du Client n'est pas garantie.
Art. 8 bis — Effets différés et limitation de responsabilité élargie
Le Client reconnaît expressément que les pratiques et accompagnements proposés (méditation, breathwork, Ananda Mandala, séances individuelles, ateliers, week-ends, retraites en France ou à l'étranger, voyages bien-être) peuvent provoquer, pendant comme après la prestation, des effets variés et de durée variable, parmi lesquels :
- libérations émotionnelles, états modifiés de conscience, prises de conscience profondes, modifications de l'état d'esprit ou de la perception ;
- effets différés pouvant survenir plusieurs heures, jours, semaines voire mois après la prestation ;
- réactivation d'émotions, de souvenirs, de problématiques psychiques ou de troubles antérieurs à la prestation ;
- états dépressifs, anxieux ou de mal-être passagers ou prolongés survenant à la suite d'un travail intérieur intense ;
- décisions personnelles, professionnelles, relationnelles ou existentielles que le Client serait amené à prendre à la suite de l'expérience.
Le Client reconnaît expressément que :
- les pratiques proposées ne sont pas des soins médicaux, psychiatriques ou psychothérapeutiques et ne s'y substituent en aucun cas ;
- la Prestataire n'a aucune obligation de suivi post-prestation, sauf accompagnement explicitement convenu et facturé ;
- en cas de difficulté psychique, émotionnelle ou physique survenant pendant ou après la prestation, il appartient au Client de consulter sans délai un professionnel de santé qualifié (médecin, psychologue, psychiatre, psychothérapeute) ;
- la responsabilité de la Prestataire ne saurait être engagée au titre des troubles, états, ressentis, évolutions ou décisions survenant à la suite de la prestation, ni de leurs conséquences directes ou indirectes, dès lors que la prestation a été conduite avec diligence et selon les protocoles habituels de sécurité.
Le Client reconnaît avoir été informé de ces effets potentiels avant la souscription de la prestation et y consentir librement et en pleine connaissance de cause.
Pour les pratiques sensibles (breathwork, Ananda Mandala, retraites résidentielles), une décharge spécifique pourra être signée par le Client préalablement à la séance ou à l'arrivée sur le lieu de la retraite.
La présente limitation de responsabilité n'a pas pour effet d'exclure la responsabilité légale de la Prestataire en cas de faute lourde ou intentionnelle, conformément au droit français.
Art. 9 — Confidentialité
Tout ce qui est partagé dans le cadre des séances reste strictement confidentiel. La Prestataire est tenue à une confidentialité absolue, sauf obligation légale (signalement d'une mise en danger immédiate de soi ou d'autrui).
Le Client s'engage réciproquement à respecter la confidentialité des autres participants lors des séances en groupe.
Art. 10 — Image et témoignages
Aucune captation (photo, vidéo, audio) ne pourra être réalisée pendant les séances sans accord exprès et préalable de toutes les personnes concernées.
Les témoignages clients diffusés sur le site ou les supports de communication ont fait l'objet d'un accord explicite des personnes citées et peuvent être retirés à tout moment sur simple demande.
Art. 11 — Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, décision administrative, hospitalisation, deuil, etc.).
Art. 12 — Données personnelles
Les modalités de traitement des données personnelles sont décrites dans les Mentions légales & Politique de confidentialité.
Art. 12 bis — Séjours, retraites et voyages à l'étranger (notamment Bali)
La Prestataire n'est pas un opérateur de voyages et de séjours au sens des articles L.211-1 et suivants du Code du tourisme et ne vend pas de forfaits touristiques. Ses prestations se limitent à la conception du programme, à l'animation et à l'accompagnement (méditation, breathwork, yoga, ateliers, coaching, expériences culturelles) pendant le séjour.
Transport et hébergement. Les vols internationaux, les transports locaux, l'hébergement et les repas ne sont pas inclus dans la prestation d'accompagnement. Ils sont réservés et réglés directement par le Client auprès des prestataires concernés, ou auprès d'une agence de voyages immatriculée lorsque le séjour est commercialisé en partenariat avec une telle agence.
Formalités. Passeport, visa, vaccinations éventuelles et conditions d'entrée et de séjour dans le pays de destination relèvent de la seule responsabilité du Client, qui s'engage à les vérifier et à les accomplir avant le départ.
Assurance voyage (obligatoire). Le Client s'engage à souscrire, avant le départ, une assurance couvrant les frais médicaux à l'étranger, le rapatriement sanitaire et l'annulation. Une attestation pourra être demandée avant le début du séjour.
Aléas locaux. Les conditions climatiques, l'état des transports et infrastructures, ou la disponibilité des intervenants locaux peuvent imposer des ajustements. La Prestataire se réserve la possibilité d'adapter le programme dans le respect de l'esprit du séjour, sans que sa responsabilité puisse être engagée de ce fait.
Collaborations avec des agences de voyages. Lorsque le voyage est vendu par une agence immatriculée, le contrat de voyage est conclu entre le Client et l'agence, dont les conditions de vente s'appliquent ; la Prestataire intervient alors en qualité d'intervenante et de co-animatrice du programme.
Art. 13 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige avec un Client particulier non résolu après réclamation préalable écrite à la Prestataire, ce dernier peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Le médiateur de la consommation désigné par la Prestataire est le CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net. La procédure d'adhésion est en cours de finalisation à la date du 3 juin 2026.
Art. 14 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, et pour les Clients professionnels, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Strasbourg.
